目的

当社は、社内外の様々なステークホルダーの皆様からの意見および提言、苦情（以下「意見等」という）を適切に収集・対応し、よりよい会社運営へ活用することに積極的に取り組んでいます。
この規程は対応プロセスや情報提供者(以下「提供者」という)の保護をはじめとする規則を定めることで、円滑な業務執行とコンプライアンスの徹底を図ることを目的としています。

意見管理責任者の設置

当社では寄せられた意見等の収集および対応の統括責任者として意見管理責任者を設置し、代表取締役がこれを務めることとします。

受付窓口の設置

当社では意見等の受付のため、以下の窓口を設置し、社内外に周知します。

1. ①Webサイト専用フォーム
2. ②電子メール（info@nicecorporation.jp）

匿名性の担保と秘匿性の保持

提供者は、匿名で意見等を提出することができます。社内において意見等の対応に関与する者は、提供者の個人情報および相談内容を厳重に管理し、正当な理由なく第三者に開示してはなりません。

不利益な取り扱いの禁止

当社は、意見等を提出したことを理由として、提供者に対し、懲戒、解雇、取引停止、契約解除、その他いかなる不利益な取り扱いも行いません。

対応プロセス

意見等の受付から解決まで、以下の手順に基づき迅速に対応することとします。

1. ①受理通知
   原則として、受付から5営業日以内に受理した旨を提供者に通知します（連絡先が判明している場合に限る）。
2. ②事実調査
   意見管理責任者は、必要に応じて関係部署へ調査を指示します。
3. ③是正措置および再発防止
   調査の結果是正が必要と判断された場合、担当者は速やかに改善策および再発防止策を講じることとします。
4. ④経過および結果報告
   対応プロセスの各段階の進捗および最終結果について、提供者へ定期的に報告を行うものとします。

運用状況の公開

意見管理責任者は、寄せられた意見等の概要および対応状況について以下の項目を収集し、BインパクトレポートおよびWebサイト等で年次報告を行うこととします。

1. ①対応ステータス（受付済・調査中・解決済）
2. ②意見等の事例および性質
3. ③意見等の受付日時
4. ④提供者の属性（匿名希望の場合を除く）
5. ⑤対象者および対象場所（秘匿希望の場合を除く）